Elállás és reklamáció

Hatályos: 2026. január 1. · Utolsó módosítás: 2026. szeptember 15.

14 napos elállási jog

Fogyasztóként a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől a nem személyre szabott termékek (pl. üres, nyomat nélküli termékek, ajándékutalvány) esetén.

Kivételek

Nem illeti meg elállási jog a fogyasztót olyan termék esetén, amely a fogyasztó utasítása alapján, egyedi grafikával, szöveggel vagy fotóval készült (névjegykártya, szórólap, egyedi póló, fotós bögre stb.) – 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) c).

Az elállás menete

Elállási szándékát e-mailben ([email protected]) vagy az alábbi nyilatkozatmintával jelezze. A terméket 14 napon belül küldje vissza a stúdió címére; a visszaküldés költsége a fogyasztót terheli.

A vételárat – a szállítási díjjal együtt – az elállást követő 14 napon belül visszatérítjük ugyanazzal a fizetési móddal.

Hibás nyomat reklamációja

Ha a nyomat eltér a jóváhagyott próbanyomattól, sérülten érkezik vagy gyártási hibás, kérjük, 5 munkanapon belül küldjön fotót. Jogos reklamáció esetén díjmentesen újranyomtatunk vagy visszatérítjük az árat.

Elállási nyilatkozatminta

Címzett: Nyomtatella Kft., 1077 Budapest, Wesselényi utca 42., [email protected]. Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék adásvételére irányuló szerződés tekintetében: … Rendelésszám: … Átvétel időpontja: … Név, cím: … Dátum, aláírás (papíron történő benyújtás esetén).